Política de Privacidad

Introducción

Saravia Software ofrece software a medida, sitios web, sistemas digitales, integraciones y soluciones basadas en inteligencia artificial para negocios y empresas.

Esta Política de Privacidad explica cómo se puede recopilar, utilizar, almacenar y procesar información cuando las personas interactúan con nuestros sitios web, servicios, aplicaciones o integraciones.

Información que podemos recopilar

La información tratada depende del servicio utilizado y de los datos que se proporcionen. Cuando corresponda al funcionamiento del servicio, puede incluir:

• Nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Información del negocio o empresa.
• Información proporcionada voluntariamente en formularios, cuando estén disponibles, o en comunicaciones con nosotros.
• Información técnica necesaria para el funcionamiento de aplicaciones web.
• Información generada mediante el uso de los servicios de Saravia Software.
• Información intercambiada mediante integraciones, como mensajes y datos de contacto de WhatsApp, cuando se utilicen.

Estas categorías describen posibles datos según cada servicio; no implican que todos se recopilen en este sitio web o en todas nuestras aplicaciones.

Uso de la información

Según el servicio y la interacción, la información puede utilizarse para:

• Prestar y operar nuestros servicios y las aplicaciones de clientes.
• Responder consultas y brindar soporte al cliente.
• Enviar comunicaciones transaccionales o relacionadas con el servicio.
• Mejorar los servicios y mantener su seguridad.
• Cumplir las obligaciones legales aplicables.

WhatsApp e integraciones con terceros

Algunos productos de Saravia Software pueden utilizar servicios de terceros, como Meta / WhatsApp y Twilio, para habilitar comunicaciones e integraciones.

Cuando se utilizan estas integraciones, ciertos datos necesarios para su funcionamiento pueden ser procesados por esos proveedores de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y términos. Meta, WhatsApp y Twilio son servicios de terceros independientes; Saravia Software no es propietaria de estas plataformas ni controla sus políticas.

Conservación de los datos

La información se conserva únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o mantener la seguridad. El período puede variar según el servicio y las obligaciones aplicables.

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente al acceso, uso, modificación o divulgación no autorizados. Ningún sistema en línea puede garantizar una seguridad absoluta.

Derechos de las personas usuarias

Podés solicitar acceso a tus datos, su corrección o eliminación, e información sobre cómo se utilizan, de acuerdo con la normativa aplicable.

Para realizar una solicitud, escribí a social@saraviasoftware.com. También podés consultar las instrucciones en nuestra página de solicitud de eliminación de datos.

Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en los servicios o en las obligaciones aplicables. La versión más reciente permanecerá disponible en esta página, junto con su fecha de actualización.

Contacto

Saravia Software
Sitio web: saraviasoftware.com
Correo electrónico: social@saraviasoftware.com